قطعی گسترده اینترنت و موبایل در شرق کانادا؛ اختلال در خدمات بل، راجرز و تلوس

تورنتو — هزاران کاربر در استان‌های شرقی کانادا روز چهارشنبه با قطعی گسترده اینترنت و خدمات مخابراتی مواجه شدند؛ مشکلی که سه شرکت بزرگ مخابراتی کشور یعنی بل کانادا، راجرز و تلوس را درگیر کرده است.

بر اساس گزارش‌های منتشرشده در وب‌سایت پایش اختلالات Downdetector، از ساعات ابتدایی صبح چهارشنبه، حجم گسترده‌ای از شکایات ثبت شده و کاربران از قطع کامل یا جزئی خدمات اینترنت و موبایل خبر داده‌اند.

تا ساعت ۹:۳۰ صبح به وقت شرقی، بیش از ۱۳۰ هزار گزارش مربوط به اختلال در خدمات بل کانادا ثبت شده بود.

تفکیک این گزارش‌ها به شرح زیر است:

• ۶۱ درصد: مشکل در اینترنت خانگی (landline)

• ۱۱ درصد: اختلال در اینترنت همراه

• ۲۸ درصد: قطعی کامل سرویس

بل در بیانیه‌ای که در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد، اعلام کرد که برخی مشتریان در انتاریو و کبک با قطعی خدمات اینترنت مواجه شده‌اند.

«در حال تلاش برای رفع سریع این اختلال هستیم. از شکیبایی شما سپاسگزاریم.»

راجرز: «هیچ قطعی سراسری نداریم»

در همین حال، تا ساعت ۹:۴۶ صبح، بیش از ۵ هزار کاربر از مشکلات مختلف در استفاده از خدمات شرکت راجرز خبر دادند.
تفکیک اختلال‌ها به شرح زیر گزارش شد:

• ۵۷ درصد: اختلال در اینترنت خانگی

• ۲۹ درصد: مشکل در اینترنت همراه

• ۱۴ درصد: قطعی کامل

اما شرکت RogersHelps در بیانیه‌ای که در ساعت ۹:۳۶ صبح منتشر کرد، ادعا کرد که در حال حاضر هیچ اختلال سراسری شناخته‌شده‌ای در شبکه این شرکت وجود ندارد.

رسانه CTV News برای دریافت توضیح بیشتر با راجرز تماس گرفته است.

تلوس: قطعی در شرق کانادا تأیید شد

شرکت تلوس نیز با افزایش گزارش‌های مردمی مواجه بود. حدود ۲۵۰۰ کاربر تا صبح چهارشنبه مشکلاتی را گزارش کردند.

• ۳۲ درصد از کاربران: عدم دریافت سیگنال موبایل

• ۲۲ درصد: مشکل در اینترنت همراه

تلوس در سامانه آنلاین رهگیری خدمات خود اعلام کرد که در حال حاضر یک اختلال فعال در شرق کانادا در حال وقوع است.

«ما عذرخواهی می‌کنیم؛ خدمات TELUS در حال حاضر با اختلال مواجه شده است. علت این مشکل در دست بررسی است.»

پلیس: برای تست گوشی با ۹۱۱ تماس نگیرید

در پی افزایش تماس‌ها، پلیس منطقه دورهم در انتاریو هشدار داد که مردم برای آزمایش اتصال گوشی تلفن خود با ۹۱۱ تماس نگیرند.

«در حال حاضر بل و تلوس با قطعی شبکه در منطقه دورهم مواجه‌اند که بر عملکرد گوشی‌های همراه تأثیر گذاشته است. لطفاً برای تست گوشی با ۹۱۱ تماس نگیرید.»

تحقیقات ادامه دارد

علت اصلی این قطعی گسترده هنوز اعلام نشده است و شرکت‌های مخابراتی جزئیات بیشتری ارائه نکرده‌اند. این اتفاق یک‌بار دیگر نگرانی‌ها درباره پایداری زیرساخت‌های ارتباطی و آمادگی برای شرایط اضطراری در کشور را مطرح کرده است.

این خبر در حال به‌روزرسانی است و اطلاعات تکمیلی متعاقباً منتشر خواهد شد.

یادآوری: شبکه‌های خبری BNN Bloomberg، CTV News و CP24 زیرمجموعه شرکت Bell Media هستند که خود بخشی از هلدینگ BCE، مالک بل کانادا است.