فارسی
روز پنجشنبه، ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶، اختلال گسترده‌ای در خدمات مایکروسافت رخ داد. هزاران کاربر در قاره‌های آمریکا با مشکل دسترسی به Outlook، Teams، Copilot و دیگر ابزارهای Microsoft 365 روبه‌رو شدند. وبسایت Downdetector گزارش‌های این اختلال را از مناطق جغرافیایی مختلف جمع‌آوری کرد. این گزارش به موضوع اختلال در Outlook و Teams مایکروسافت می‌پردازد.
ابعاد اختلال در Outlook و Microsoft 365
در ایالات متحده، حدود ساعت ۱:۳۰ بعدازظهر به وقت ساحل شرقی، بیش از ۱۲۰ هزار کاربر از مشکلات Outlook گزارش دادند. این رقم بعدا به بیش از ۱۳۰ هزار نفر رسید. گزارش‌ها عمدتا به عدم دسترسی به صندوق ایمیل، ناتوانی در ارسال یا دریافت پیام و تأخیر در تحویل ایمیل اشاره داشتند. همچنین، اختلال در Outlook و Teams مایکروسافت از محورهای اصلی این گزارش است.
برای پیگیری لحظه‌به‌لحظه مهم‌ترین رویدادها، ما را در سایت PhoenixQ و شبکه‌های اجتماعی سابسکرایب و دنبال کنید.
برای Microsoft 365 نیز بیش از ۴۶ هزار گزارش اختلال ثبت شد. در همین حال، حدود ۳ هزار کاربر از مشکل دسترسی به Teams شکایت کردند. افزون بر این، اختلال‌هایی در Copilot، دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی مایکروسافت، نیز گزارش شد.
مایکروسافت: فشار بیش از حد بر زیرساخت
مایکروسافت تأیید کرد که در حال بررسی منشأ مشکل است. این شرکت در مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌ها در X اعلام کرد که کاربران در قاره‌های آمریکا نمی‌توانستند به صندوق‌های Exchange Online دسترسی پیدا کنند.
در اطلاع‌رسانی بعدی، یک عامل احتمالی شناسایی شد. بخشی از زیرساخت مایکروسافت با فشاری بیشتر از حد معمول روبه‌رو بود. این فشار احتمالا مسئول خطاهای اتصال بوده است.
برای کاهش اثر مشکل، مایکروسافت اعلام کرد قصد دارد ترافیک را میان زیرساخت‌های خود دوباره توزیع کند. هدف از این اقدام، متعادل‌سازی بار و بازگرداندن اتصال بود.
آغاز بازیابی در آمریکای شمالی
روز با گزارش‌هایی درباره اختلال در Teams آغاز شده بود. مایکروسافت اعلام کرد مشکلاتی را که این سرویس را در آمریکای شمالی تحت تأثیر قرار داده بود برطرف کرده است. با این حال، برخی کاربران همچنان از دشواری اتصال شکایت داشتند.
این شرکت جزئیات بیشتری درباره منشأ دقیق اختلال یا شمار کلی کاربران درگیر ارائه نکرد. لازم به ذکر است که ارقام Downdetector بر اساس گزارش‌های داوطلبانه کاربران تهیه می‌شود. از این رو، این اعداد لزوما نشان‌دهنده تعداد واقعی افراد آسیب‌دیده نیست.
